Mentions légales et confidentialité.

1. Mentions légales

Éditeur du site : Mobile Labs, société par actions simplifiée à associé unique au capital de 1 000 €, Centre Commercial du Val d'Halatte, Avenue d'Auvelais, 60700 Pont-Sainte-Maxence. RCS Compiègne, SIREN 107 121 451, TVA intracommunautaire FR67 107121451. Contact : contact@mobilelabs.fr, 07 69 98 21 20.

Directeur de la publication : Erwan Thach, président.

Hébergeur : Hostinger International Ltd., 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre (hostinger.fr).

Les textes, visuels et le logo Mobile Labs sont protégés. Les photos de produits proviennent de nos fournisseurs et des fabricants et restent leur propriété.

2. Responsable du traitement

Mobile Labs (coordonnées ci-dessus) est responsable du traitement des données personnelles collectées en boutique, sur ce site et lors des services à distance. Pour toute question : contact@mobilelabs.fr.

3. Données collectées et finalités

• Réparations en boutique : nom, téléphone, e-mail éventuel, modèle de l'appareil et description de la panne, pour réaliser la réparation, vous prévenir et assurer la garantie (exécution du contrat).
• Achats sur la boutique en ligne et réparation à distance : nom, e-mail, téléphone, adresses de facturation et de livraison, point relais choisi et détail de la commande, pour traiter la commande, l'expédier et assurer le service après-vente (exécution du contrat).
• Messages WhatsApp, appels et e-mails : les informations que vous nous transmettez, pour répondre à votre demande et établir un devis.
• Déblocage de compte (FRP) : copie d'une pièce d'identité et d'une preuve d'achat, pour vérifier que vous êtes bien propriétaire de l'appareil (intérêt légitime et prévention du recel).
• Comptabilité : tickets et factures, conservés pour respecter nos obligations légales.

Nous ne vendons ni ne louons vos données. Nous ne vous envoyons pas de publicité par e-mail ou SMS sans votre accord.

4. Destinataires

Vos données sont utilisées par Mobile Labs et transmises uniquement aux prestataires nécessaires au service : notre logiciel de caisse (Hiboutik), notre prestataire de paiement Stripe (Mobile Labs ne voit ni ne conserve vos données de carte bancaire), notre outil d'expédition Sendcloud et les transporteurs Mondial Relay et Chronopost, notre hébergeur Hostinger, ainsi que notre expert-comptable. Certains de ces prestataires (Stripe, Google) peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, avec les garanties prévues par le RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne).

5. Durées de conservation

• Fiche client et historique des réparations : 3 ans après notre dernier contact, pour la garantie et le suivi.
• Commandes, tickets et factures : 10 ans (obligation comptable).
• Pièce d'identité et justificatifs pour un déblocage de compte : 5 ans maximum.
• Messages et demandes de devis sans suite : 1 an.
• Choix concernant les cookies : 6 mois, après quoi nous vous redemandons votre accord.

6. Cookies et services tiers

Google Ads : avec votre accord uniquement (le même accord couvre la carte Google Maps), nous utilisons la balise Google Ads pour mesurer l'efficacité de nos publicités (par exemple, savoir si une annonce a mené à un appel ou à un message WhatsApp). Aucun cookie publicitaire n'est déposé si vous refusez ou si vous ne faites aucun choix. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page.

Choix des cookies : votre choix est enregistré dans votre navigateur (stockage local) pour ne pas vous redemander à chaque visite.

Google Maps : la carte de la page « Boutique & contact » ne s'affiche qu'avec votre accord (bandeau cookies ou bouton « Afficher la carte »), car elle peut déposer des cookies Google.

Google Fonts : les polices du site sont fournies par Google, qui reçoit à cette occasion votre adresse IP, sans dépôt de cookie.

Paiement : les boutons « Acheter » et « Payer » ouvrent la page sécurisée de Stripe, qui applique sa propre politique de confidentialité.

7. Vidéoprotection en boutique

La boutique est équipée d'un système de vidéoprotection déclaré en préfecture, destiné à la sécurité des personnes et des biens. Les images sont conservées 15 jours au maximum et ne sont consultées qu'en cas d'incident. Une affiche en boutique précise vos droits.

8. Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès. Pour les exercer, écrivez à contact@mobilelabs.fr ou adressez-vous en boutique, en justifiant de votre identité. Nous répondons dans un délai d'un mois.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr, 3 place de Fontenoy, 75007 Paris).

Dernière mise à jour : 28 septembre 2026. Voir aussi nos conditions générales de vente.