Tout ce qu'on nous demande le plus souvent.
Si votre question n'est pas ici, contactez-nous directement sur WhatsApp.
Le diagnostic est-il vraiment gratuit ?
Oui. Le diagnostic initial (écran, batterie, connecteur de charge, châssis) est toujours gratuit et sans engagement. Le devis chiffré vous est présenté avant toute intervention.
Faut-il un rendez-vous pour faire réparer mon appareil ?
Non. Vous pouvez déposer votre appareil directement en boutique, du lundi au samedi de 9h30 à 19h30, sans rendez-vous.
Combien de temps dure une réparation ?
Vingt minutes en moyenne pour les interventions courantes (écran, batterie, connecteur de charge), réalisées pendant que vous patientez en boutique.
Quelle garantie s'applique sur les réparations ?
Toutes nos réparations sont garanties 12 mois, pièces et main d'œuvre comprises, sur présentation du ticket de caisse.
Mes données personnelles risquent-elles d'être perdues ?
Non. Nos protocoles limitent l'intervention au composant défectueux : aucune réinitialisation d'usine n'est effectuée, sauf demande explicite de votre part.
Réparez-vous aussi les consoles et les PC/Mac ?
Oui. En plus des smartphones et tablettes, nous intervenons sur les consoles (PlayStation, Xbox, Nintendo Switch) et sur les PC portables et MacBook.
Vendez-vous des appareils reconditionnés ?
Oui, des smartphones reconditionnés grade A/A+, testés et garantis avant la vente, disponibles directement en boutique.
Mobile Labs est-il agréé QualiRépar (Bonus Réparation) ?
La démarche d'obtention du label QualiRépar est en cours. Nous vous tiendrons informés dès son obtention pour vous permettre de bénéficier du Bonus Réparation sur les interventions concernées.