Envoyez-le nous, on s'occupe du reste.
Smartphone, tablette, console ou manette : pas besoin de vous déplacer. Réglez les frais d'envoi en ligne, recevez votre étiquette prépayée par e-mail, expédiez votre appareil. Le diagnostic est gratuit et on ne répare qu'après votre accord.
Réglez les frais d'envoi.
Smartphone ou tablette
Frais d'envoi forfaitaires. Vous recevez ensuite votre étiquette d'expédition prépayée par e-mail.
Manette de console
Manette PlayStation, Xbox ou Nintendo Switch. Frais d'envoi forfaitaires, étiquette prépayée envoyée par e-mail.
Console de jeu
PlayStation, Xbox, Nintendo Switch. Frais d'envoi forfaitaires, étiquette prépayée envoyée par e-mail.
Sécurisé par Stripe
Le paiement se fait sur la page sécurisée de Stripe. Indiquez-y votre adresse, votre téléphone, le modèle de l'appareil, la panne et le point relais Mondial Relay où vous voulez récupérer l'appareil réparé (trouvez-en un sur mondialrelay.fr) : on prépare votre étiquette dès réception. En payant, vous acceptez nos conditions générales de vente.
Frais d'envoi
Vous réglez 10 € (smartphone, tablette, manette) ou 30 € (console) via le lien de paiement sécurisé ci-dessus.
Étiquette prépayée
On vous envoie par e-mail votre étiquette Chronopost, à imprimer et à coller sur le colis.
Envoi du colis
Vous emballez soigneusement l'appareil et vous le déposez avec l'étiquette dans un point relais Chronopost (réseau Chrono 2Shop) de votre choix.
Diagnostic gratuit et devis
À réception, votre appareil est diagnostiqué gratuitement. On vous envoie le devis : rien n'est réparé sans votre accord. Si vous validez, vous réglez via un lien de paiement sécurisé par carte bancaire, envoyé par WhatsApp ou SMS.
Réparation et retour offert
Une fois la réparation effectuée, on vous renvoie l'appareil dans le point relais que vous avez choisi : les frais de retour sont offerts. Le retrait se fait sur présentation d'une pièce d'identité, pour plus de sécurité. Garantie 12 mois, comme pour toute réparation en atelier.
Quelques précautions utiles.
Appareils concernés
Ce service concerne les smartphones, tablettes, consoles de jeu et manettes. Pour les PC et MacBook, l'intervention se fait uniquement en boutique.
Avant l'envoi
Notez l'IMEI ou le numéro de série de l'appareil, sauvegardez vos données si possible et retirez la coque et la carte SIM (ou les accessoires et jeux pour une console) avant expédition.
Emballage
Utilisez un carton rigide avec calage suffisant (papier bulle ou mousse) pour éviter tout choc pendant le transport. Une console se protège dans son carton d'origine si vous l'avez.
Écrivez-nous sur WhatsApp.
Décrivez la panne (photo si besoin) : on vous répond directement et on vous confirme le tarif avant l'envoi.